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看看高铁小姐姐的一天是如何过的!!!
时间 : 2019-06-12 19:19:13  点击量:0



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当你欣赏沿途的风景时
她们正在为你护航
当你进入梦乡时
她们会为你盖上毛毯
当你与家人团聚时
她们仍坚守在自己的岗位

 

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这些身穿制服、微笑甜美的
正是美丽的高姐
她们是旅客旅途中的陪伴者
也是每一位旅客“最熟悉的陌生人”
那她们的一天
是如何度过的呢?

 
紧迫的出乘前准备
 
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仪容仪表
穿上制服就代表着职业形象,每一位高姐都要提前两小时到达车队,穿上统一的制服,画上标准的妆容。
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列车上使用的报纸、指示牌等服务备品也必不可缺,乘务员提前根据列车需要对列车备品进行请领,确保旅客服务备品齐全

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待一切工作准备完毕,列车长组织班组乘务员召开出乘会,做好班前的学习准备,并对当日的重点工作进行布置,经过“充电”后,班组乘务员都整装待发准备出乘啦,在值班室再次确认好当日沿途天气、温度、乘务重点,确保人容妆容标准后,小姐姐们正式向站台出发~


 
出发!前往站台
 
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我们的高姐在列车长带领下,排好整齐的队伍,提前到达指定站台、车厢接车。这些辛勤的小蜜蜂无论严寒还是酷暑,可都要比列车更早的到达站台哦~
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虽然列车还未进站,高姐们也没有闲着,站在自己负责的车厢前与备品配送人员确认当日的服务备品,为服务旅客做好准备。
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列车进站停稳后
高姐们抓紧在各自车厢
开始了准备工作

 
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 用最快的速度准备好列车使用的备品,同时检查座椅等设备设施是否良好。
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 与此同时,列车的头枕片是否摆放好、安全锤是否齐全、灭火器是否有效、垃圾袋有无注水、车上的每一个角落她们都要仔仔细细的检查一遍,确保列车可以安全运行。

 
迎接旅客,关闭车门
 
始发迎接旅客乘车时间有20-30分钟,这个时候,是高姐最忙碌也是最紧张的一段时间。\
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为旅客指路、搀扶小朋友,帮旅客搬箱子,每当旅客有需求,我们的高铁小姐姐就会伸出援手。
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到了开车时间,乘务员确保旅客都已顺利上车后,全列车门关闭。
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而高姐们还是不能放松,她们站在车门瞭望站台,直至列车驶出站台。

 
休息?不存在的!
 
旅客踏上列车,开始了悠闲的行程。为了确保旅客们的旅途舒适,我们的高姐没有停止过忙碌。
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除了这些基本服务
我们的高姐还根据旅客需求
提供各种人性化服务


 
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确保每一位旅客安全到达目的地
 
高姐们沐霞趁露而出
披星戴月而归
“当心脚下间隙”
“欢迎下次乘车”
乘务组以标准的妆容和
优质的服务送走列车上最后一名旅客
此时
或许她们的丈夫、孩子、父母已经休息
而她们却来不及向家人道一句晚安
依然在车厢中检查旅客遗失物品
确认好服务备品后
再列队退乘离开站台
热闹了一天的站台恢复了安静
她们来不及细数一天的疲惫
便很快进入了梦乡…
几个小时后
她们将以饱满的精神状态再次回到站台
迎接旅客上车
开始新的旅程
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