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学习礼仪对航空服务有什么意义
时间 : 2018-06-14 15:37:33  点击量:0
在不同的学科领域,公众有不同的含义。在烟台华东航空轨道学校航空服务中,公众是与能为航空公司或机场造成一定利益关系的人员群体。这里的公众就 是航空服务人员工作的对象,是社会组织存在和发展的基础。这里的公众观念, 就是根据公众的意见、态度、需要和价值开展航空服务活动
 
烟台华东航空轨道学校的空乘培训按照专业类别划分,可以划分为两大种类,一是专业理论知识培训,另外一个是礼仪培训。其中空乘礼仪培训的质量直接决定了空乘的专业性气质和空乘服务对象直观的接受服务的感受。一位合格的空乘必须具备完美的空乘礼仪。
 
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中国自古以来,就是礼仪之邦,礼仪代表一个公司的服务质量和形象,学习礼仪对烟台华东航空轨道学校的航空服务来说是非常重要的:
 
一、有助于提高空姐的个人素质;
 
二、有助于对旅客的尊重;
 
三、有助于提高航空公司的服务质量和服务水平;
 
四、有助于塑造航空公司的整体形象;
 
五、有助于提高企业的经济效益和社会效益;
 
华东航空轨道职业学校的空乘礼仪的重要性体现它是直接影响到顾客旅行中整体感受、心理状态、对航空公司的认可程度的首要人文因素。因为空乘的首要服务对象就是航空公司的顾客,空城具备完美的空乘礼仪表明空乘的专业水平倒是其次,重要的是这种礼仪可以潜移默化地影响到顾客的心情。在机舱这种密闭的空间里,顾客唯一能直接接触到的对整个环境都了如指掌的人就是身边的空乘,这个时候顾客对空乘的依赖性是巨大的,这就意味着顾客对空乘的态度非常敏感。
 
因此,烟台华东航空轨道学校航空服务专业学生要铭记,完备的空乘礼仪不只是为了体现空乘的专业性,更是为了让空乘这个职业唯一服务的对象在完全依赖乘务员们的时候不会因为礼仪的欠缺而感到任何的不悦和失望。
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